Termini e condizioni di Blokko

Titolare del servizio: HandyLabs

Sede: Via Luigi Cardone 67, 66054 Vasto (CH), Italia

P.IVA: 02780800690

In vigore dal: 2 novembre 2026 (versione 1.2)

1. Cosa regolano questi termini

Regolano l'uso di Blokko, la piattaforma raggiungibile su https://blokko.me con cui studi, palestre e impianti sportivi pubblicano il proprio calendario e ricevono prenotazioni.

Aprendo un account accetti questi termini. Se non li accetti, non puoi usare il servizio.

2. Le parole che usiamo

Piattaforma — il software Blokko e le sue pagine pubbliche.
Studio — chi apre un account gestore e pubblica il proprio calendario: uno studio, una palestra, un impianto sportivo, un professionista.
Cliente finale — chi prenota una lezione o uno spazio sulla pagina pubblica di uno Studio.
Canone — quanto lo Studio paga a noi per usare la Piattaforma.
Commissione — la quota che tratteniamo su ogni incasso online dello Studio, espressa in punti base (250 = 2,50%).

3. Chi fa cosa

Questo è il punto da capire prima di tutti gli altri.

Noi forniamo lo strumento. Non organizziamo lezioni, non siamo parte del contratto fra lo Studio e il suo Cliente finale, non incassiamo per conto nostro il prezzo delle lezioni e non rispondiamo di come il servizio sportivo viene erogato.

Lo Studio è il titolare del proprio rapporto commerciale. Decide prezzi, orari, capienza, politiche di disdetta e di assenza, emette i propri documenti fiscali verso i Clienti finali e risponde verso di loro della prestazione.

Sul trattamento dei dati personali la ripartizione è la stessa ed è descritta nell'Informativa privacy: per i dati dell'account gestore il titolare siamo noi, per i dati dei Clienti finali il titolare è lo Studio e noi agiamo come responsabile del trattamento.

4. Account

Per usare la Piattaforma serve un account con un indirizzo email valido e verificabile. Devi avere almeno 18 anni e i poteri per impegnare l'attività che rappresenti.

I dati che inserisci devono essere veri e aggiornati. Le credenziali sono personali: rispondi tu di quello che accade con il tuo account, e devi avvertirci subito se pensi che qualcuno vi sia entrato. La verifica in due passaggi è disponibile e consigliata per gli account che amministrano uno Studio.

Non puoi cedere il tuo account a terzi. Chi invita un collaboratore in uno Studio risponde di quello che il collaboratore fa con i permessi ricevuti.

5. Il periodo di prova

Un nuovo Studio parte in prova gratuita. Alla scadenza, senza un abbonamento attivo, le funzioni di gestione si chiudono: i dati restano, ma non si pubblica e non si incassa.

La prova serve a valutare il servizio, non a usarlo a lungo con account nuovi in sequenza: registrazioni ripetute per rinnovarla sono un abuso ai sensi del §9.

6. Canone e rinnovo

L'abbonamento si attiva dal pannello, con piano mensile o annuale, e si paga tramite Stripe. Il canone è dovuto in anticipo per tutto il periodo scelto e si rinnova da sé alla scadenza, salvo disdetta prima del rinnovo.

Le fatture del canone vengono emesse separatamente e inviate all'indirizzo dell'account: non sono scaricabili dal pannello.

Se un pagamento non va a buon fine possiamo sospendere le funzioni a pagamento dopo averti avvisato. I dati dello Studio restano disponibili per l'esportazione secondo il §13.

Il canone non si restituisce per i periodi già iniziati, salvo che la legge lo imponga o che l'interruzione dipenda da noi.

7. Incassi dello Studio

Lo Studio che vuole incassare online collega un proprio account Stripe Connect. Da quel momento:

il denaro dei Clienti finali arriva direttamente sull'account dello Studio; non transita da conti nostri e non lo deteniamo mai;
su ogni incasso online tratteniamo la Commissione indicata nel pannello dello Studio (per impostazione predefinita 2,50% per transazione);
le commissioni di Stripe sono a carico dello Studio secondo il contratto che lo Studio ha con Stripe, a cui aderisce direttamente;
i rimborsi ai Clienti finali li dispone lo Studio dal proprio pannello Stripe. Noi non possiamo disporli al suo posto;
non conserviamo le credenziali bancarie né i dati della carta: li tratta Stripe come prestatore di servizi di pagamento.

Se l'account Stripe dello Studio non è abilitato a incassare, la Piattaforma non propone il pagamento con carta: restano la prenotazione con pacchetto di accessi e il pagamento in sede.

8. Pacchetti di accessi

I pacchetti di accessi (carnet, abbonamenti a ingressi) che un Cliente finale acquista sono un rapporto fra il Cliente finale e lo Studio, non con noi. Noi ne teniamo il conto.

Il saldo è un registro: ogni acquisto, consumo, rettifica e scadenza resta scritto. Un pacchetto non può superare i 55 accessi. Scadenze, cedibilità e rimborso dei pacchetti li stabilisce lo Studio e devono essere comunicati ai suoi Clienti finali.

Se uno Studio chiude il proprio account, gli accessi residui dei suoi Clienti finali restano una sua obbligazione: non subentriamo noi.

9. Uso corretto

Non puoi usare la Piattaforma per:

attività illecite, o per offrire servizi che non sei autorizzato a offrire;
pubblicare contenuti altrui senza diritto, offensivi o ingannevoli;
aggirare i limiti tecnici, sondare o forzare il servizio, automatizzare richieste oltre l'uso normale;
inviare comunicazioni commerciali ai Clienti finali di altri Studi;
rivendere l'accesso alla Piattaforma a terzi senza un accordo scritto con noi.

I contenuti che carichi (nome, descrizioni, immagini, listini) restano tuoi. Ci concedi soltanto il diritto, non esclusivo e gratuito, di mostrarli dove servono per far funzionare il servizio: la tua pagina pubblica, le email di conferma, il calendario esportabile.

10. Disponibilità

Lavoriamo perché il servizio sia disponibile con continuità, ma non promettiamo un funzionamento ininterrotto. Possiamo sospenderlo per manutenzione, di norma con preavviso e negli orari di minor traffico, e senza preavviso quando serve a proteggere dati e sicurezza.

Il servizio dipende da fornitori terzi — hosting, Stripe, posta elettronica — i cui disservizi possono riflettersi sulla Piattaforma.

11. Responsabilità

Rispondiamo del funzionamento della Piattaforma secondo diligenza professionale. Non rispondiamo:

della prestazione sportiva, della sicurezza dei locali e degli obblighi assicurativi dello Studio verso i suoi Clienti finali;
dei prezzi, delle politiche di disdetta e delle informazioni che lo Studio pubblica;
del mancato incasso dovuto a un account Stripe non correttamente configurato dallo Studio;
dei danni indiretti, del mancato guadagno e della perdita di clientela.

Salvo dolo e colpa grave, e salvi i diritti inderogabili del consumatore, la nostra responsabilità complessiva verso uno Studio è limitata a quanto quello Studio ci ha pagato come Canone nei dodici mesi precedenti il fatto.

Nessun limite vale per il dolo, per la colpa grave e per il danno alla persona (art. 1229 c.c.), né per i diritti che la legge riconosce al consumatore e a cui non si può rinunciare.

12. Sospensione e chiusura

Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini, che non paga il Canone dovuto, o il cui uso mette a rischio la Piattaforma e gli altri utenti. Dove è possibile avvisiamo prima e indichiamo cosa sistemare; nei casi gravi o urgenti la sospensione è immediata.

Tu puoi chiudere il tuo account quando vuoi, scrivendo a [email protected]: oggi la chiusura la eseguiamo noi su tua richiesta, non c'è un comando che la faccia partire dal pannello. La chiusura non ti libera dagli impegni già presi verso i tuoi Clienti finali — prenotazioni confermate e accessi non ancora usati compresi.

13. I tuoi dati quando te ne vai

Prima della chiusura puoi esportare i dati del tuo Studio. Dopo la chiusura li conserviamo nei termini indicati nell'Informativa privacy e poi li cancelliamo, fatti salvi gli obblighi fiscali e di difesa in giudizio.

14. Modifiche

Possiamo modificare questi termini: pubblicheremo la nuova versione con una nuova data di efficacia e la segnaleremo in piattaforma o via email prima che entri in vigore. Se una modifica sostanziale non ti sta bene, puoi disdire l'abbonamento prima della decorrenza.

15. Legge e foro

Si applica la legge italiana.

Per le controversie con uno Studio che agisce come professionista è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui abbiamo sede.

Per le controversie con un consumatore è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del consumo), e restano impregiudicate le norme inderogabili del Paese in cui risiede.

16. Contatti

HandyLabs

Via Luigi Cardone 67, 66054 Vasto (CH), Italia

P.IVA 02780800690

Assistenza: [email protected]

Privacy: [email protected]

Sito: https://blokko.me

Versione 1.2 del 2 novembre 2026